Удержание и когорты
Кто возвращается, как долго и почему
Кривые удержания показывают, держит ли продукт людей. Когорты - что отличает тех, кто остался, от тех, кто ушёл.
Удержание по неделямс онбордингом и без · когорты за 12 недель
Когорты
Тепловая карта по неделе регистрации
Каждая строка - пользователи, пришедшие за неделю; каждая клетка - доля вернувшихся через столько-то недель. Свежие когорты короче: их недели ещё не наступили.
| Когорта | Людей | Н0 | Н1 | Н2 | Н3 | Н4 | Н5 | Н6 | Н7 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30 июня | 3 810 | 100% | 42% | 40% | 38% | 37% | 34% | 29% | 26% |
| 7 июля | 4 130 | 100% | 45% | 42% | 37% | 34% | 30% | 27% | |
| 14 июля | 5 150 | 100% | 48% | 45% | 41% | 38% | 36% | ||
| 21 июля | 4 970 | 100% | 39% | 35% | 32% | 30% | |||
| 28 июля | 4 100 | 100% | 44% | 41% | 40% | ||||
| 4 августа | 4 640 | 100% | 39% | 35% | |||||
| 11 августа | 4 450 | 100% | 46% | ||||||
| 18 августа | 4 190 | 100% |
Способы расчёта
Три удержания и когда какое брать
N-дневноеВернулся ровно в N-й день. Для продуктов с ежедневным использованием: игры, трекеры, мессенджеры.
НакопительноеВернулся в N-й день или позже. Для редкого, но регулярного использования: путешествия, страхование.
По интерваламВернулся в течение недели или месяца. Подходит большинству продуктов и стоит по умолчанию.
Подробно о разнице - в статье «N-дневное или накопительное: какое удержание считать и когда».
Узнайте, что удерживает ваших пользователей
Отчёт об удержании строится по уже собранным событиям, ничего настраивать не нужно.